普法小課堂，拒絕“霸王條款”

發(fā)布時(shí)間：2022-03-15　　　　 次瀏覽

“特價(jià)、促銷商品概不退換”

“本店禁止攜帶外來食品進(jìn)入”

“最終解釋權(quán)歸本店所有”

……

作為消費(fèi)者，我們經(jīng)常能見到類似的合同條款，但很多人并不清楚以上條款均屬于霸王條款。

一、何為霸王條款？

“霸王條款”是指一些經(jīng)營者單方面制訂的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式條款、通知、聲明、店堂公告或者行業(yè)慣例等。

二、霸王條款有何危害？

霸王條款嚴(yán)重限制消費(fèi)者權(quán)利、侵害消費(fèi)者合法利益。

三、《民法典》中關(guān)于“霸王條款”的規(guī)定

《中華人民共和國民法典》第四百九十六條 格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。

第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無效：

（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；

（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；

（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

也就是說，合同條款的訂立需要對合同雙方都公平。

若商家為了重復(fù)使用而訂立格式合同、店堂公告等，商家需要對涉及消費(fèi)者重大利害關(guān)系的條款盡到說明和解釋義務(wù)，若商家并未進(jìn)行解釋和說明，消費(fèi)者可以主張?jiān)摋l款對自己不發(fā)生效力。

若商家提供的格式條款存在不合理地免除或者減輕自己的責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或者限制消費(fèi)者主要權(quán)利，該條款直接無效。

四、遇到“霸王條款”該怎么辦？

（一）協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，可以平等協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。

（二）第三方調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生爭議后，可以請求第三方（譬如消費(fèi)者權(quán)益保障委員會）進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促進(jìn)解決糾紛。

（三）行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以通過如下方式向市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴：

1.市場監(jiān)督管理投訴電話：12315；

2.登陸全國12315平臺：https://www.12315.cn/進(jìn)行在線舉報(bào)和投訴；

3.微信關(guān)注全國12315平臺官方微信公眾號或者12315微信小程序，進(jìn)行舉報(bào)投訴。

（四）提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，可以將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出裁決。

（五）提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。